Chính sách Bảo hành

I. BẢO HÀNH:

• Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật, chất lượng xảy ra do lỗi của nhà sản xuất

A. Qui định về bảo hành:

• Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên sổ bảo hành, tem bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

• Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty hoặc nhà phân phối, hãng trên sản phẩm. Trường hợp sản phẩm không có sổ serial ghi trên phiếu bảo hành thì phải có tem bảo hành của công ty Đào Minh (kể cả tem bảo hành gốc).

B. Những trường hợp không được Bảo hành:

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.

• Số mã vạch, số serial trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với Phiếu bảo hành.

• Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên công ty Đào Minh.

• Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định.

• Hư hỏng đối các trường hợp riêng như cháy nổ, rơi móp méo hoặc hư hỏng khác do nguyên nhân khách quan dẫn tới mà không phải do bản thân sản phẩm, linh kiện của sản phẩm.

• Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).

• Trường hợp sản phẩm của Quý khách hàng dán tem bảo hành của công ty chúng tôi hay nhầm lẫn thông tin trên Phiếu bảo hành, Phiếu mua hàng: Trong trường hợp này bộ phận bảo hành sẽ đối chiếu với số phiếu xuất gốc lưu tại công ty, hóa đơn, phần mềm của công ty hay thông tin của nhà phân phối, hãng, các Quý khách hàng khác mua cùng sản phẩm cùng thời điểm, nếu có sự sai lệch thì sản phẩm của Quý khách hàng không được bảo hành (có thể tem bảo hành của công ty bị thất thoát và bị lợi dụng dán lên thiết bị hay nhầm lẫn nhỏ khi nhập, in ra). Kính mong Quý khách hàng thông cảm.

• Bảo hành không bao gồm việc vận chuyển hàng và giao hàng.

II. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH VÀ BẢO TRÌ:

• Trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành mà không ghi thỏa thuận bảo hành tại địa chỉ Quý khách hàng đã đăng ký hoặc tại Trung tâm bảo hành thì tất cả các sản phẩm được bảo hành tại Trung tâm bảo hành của Hãng. Quý khách hàng có thể liên hệ với nhân viên Trung tâm Bảo hành để được hướng dẫn thêm thông tin (nếu cần).

III. NHỮNG CHÍNH SÁCH CAM KẾT BẢO HÀNH, BẢO TRÌ, ĐỔI HÀNG:

A. Đối với các sản phẩm ĐIỆN MÁY:

• Không vi phạm các điều kiện bảo hành hay lỗi hình thức như trầy, xước, móp méo, ố vàng,  mờ chữ, nứt, vỡ, viết chữ không tẩy được...

• Đầy đủ bao bì, hộp xốp, catalogue, linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có), chứng từ, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành....

• Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định bảo hành hoặc đổi hàng thuộc về Công ty Đào Minh.

B. Đối với sản phẩm Nước uống:

• Sản phẩm được bảo hành trong trường hợp phải còn nguyên tem, màng co.

• Sản phẩm phải được bảo quản đúng quy cách và hướng dẫn của Nhà sản xuất ghi trên tem, vỏ bình, thùng nước.

• Được đổi mới trong trường hợp bị rò rỉ, móp méo do nguyên nhân chủ quan của nhà phân phối trong quá trình vận chuyển

 V. LIÊN HỆ, THẮC MẮC, KHIẾU NẠI VỀ VẤN ĐỀ ĐỔI HÀNG, BẢO HÀNH, BẢO TRÌ:

• Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ tới TRUNG TÂM BẢO HÀNH & DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG của công ty tại địa chỉ Số 196 ngõ 192 Lê Trọng Tấn, Thanh Xuân, Hà Nội. Điện thoại: 04.858 22 383